『ついに来た！工事不良のクレーム』
おはようございます。
矢田石材店の矢田です。
やってきました火曜日です。
CBCラジオ『つボイノリオの聞けば聞くほど』
10：30頃～【お墓にかようび】に出演の日。
→ http://haka.yatasekizai.com/media/
今日はどんなお話しになるのでしょうか？
基本的には、先週末の【墓石見学会】で行ないましたポップコーンづくりについて。
つボイさんがノッていたので、その辺りの話になるかと思います。
お時間のある方はぜひぜひお聴きくださいね。
さて、その見学会、たくさんお方々にお越しいただきました。
非常にうれしい限りなのですが、その要因や、今後の対応をしっかりと行なわなければいけません。
「うちも名前が少し売れてきたかなあ」
と、調子に乗っていると、恐らくそのしっぺ返しが起こります。
なので、みんな集まっての反省会。
それぞれが改善個所を提案致しました。
そうしますと、出てくる出てくる山のような改善点。
まだまだ、至らないことが多いですね。
精進です。
そんな折、さらに鼻っ柱を折る出来事が。
接客・営業のメンバーがいないとき、電話に出た者から、
「石碑が傾いたので直してほしい
至急連絡下さい
○○さま ○○市○○町」
と、緊急の言伝がありました！
まさか！
お墓が傾いたのか！
という衝撃が、会社の中を走り抜けました。
過去に矢田石材店でつくったお墓で、傾いた事は一度もありませんでした。
地震対策や、頑丈な基礎には自信がありましたし、色々と取り組んでいます。
しかし、絶対ではないことも確か。
お名前、町名から矢田の担当したお客さまです。
思い浮かぶのはあのお墓。
大きな墓所に、大きな囲いをつくり、お墓も大きく立派なものをつくらせて頂いた記憶が甦りました。
何よりも、お施主さま達がお墓に込めたのは亡くなられた息子さんへの想い。
そのお墓が傾いたとあっては、どんなに心が苦しみ、痛んでしまうことか。
私たちの仕事に対する誇りなどよりも、まずお施主さまのお気持ちを考えて、本当に心苦しくなりました。
すぐにすべての予定をキャンセルし、墓地にお伺いする準備を整えました。
そして、工事を受け持った職人部長と一緒にどのような石材の加工、工事であったかを見直し。
傾いたとしたら、原因は何かを様々検証致しました。
ある程度、修繕の計画を立て、改めてご連絡を差し上げようとしたその時、更なる激震が矢田石材店を襲いました。
「あのお客さまね、
うちのお施主さまからのクレームじゃなくて、
お墓工事の依頼だったみたいだよ」
「は！」
「え？」
なんと！
同姓の方！
しかも
同じ町名！
紛らわしい！
しかしよかった！
電話を下さった方がご年配の方で、受けたものが内容をイマイチ把握しきれていなかった模様でした。
ホッと一安心。
そして、勝手に思い浮かべたお施主さま達が喜ぶ笑顔。
「矢田さん、そんなに焦らないで、うちは大丈夫ですよ」
と、言われた気持ちになりました。
※本当に関係ないのに・・・・・。
スイマセン
まあ、良かったです。
結局、数十年前に立てたお墓が傾いてしまい、気になるので直してほしいという、お墓リフォームの依頼でした。
これがオチです。
〔本日のお墓ことば〕
お墓の前でウソ偽りは通常しない
さて、仕事に対する自信も取り戻したところで、その根源となるお墓工事。
昨日は長久手市、そして豊田市で墓石工事を行いました。
先ずのご紹介は長久手市営の卯塚墓地。
和型墓石の建立工事を行いました。
石材との結合強度を高めます。
一枚石の頑丈なタイプです。
石それぞれに凸凹を加工し、組み合わさる構造。
ねじれの起こらないように、上下２か所を固定。
芝台ともステンレス棒でつなぎます。
中心には脱落防止の【要石】。
４隅にはゲル状の衝撃吸収材【安震はかもり】を配置。
専用接着剤も併用し、２重３重の施策でお墓を守ります。
竿石底面の凹に、要石の凸がはまり込みます。
何故か笑顔の職人高橋。
お墓の建立がそんなに楽しいのでしょうか？
「ハイッ！ 楽しいです！」
しっかりと叩き込んで安定させます。
次回、仕上げを行い完成の予定です。
続きましては豊田市の地域墓地。
墓石の土台となる、舞台型の外柵を設置たしました。
コンクリートの基礎とも繋ぎます。
中心の石製納骨室内は、最後に土に入れ替えられます。
次回はいよいよ墓石本体の設置工事。
完成が楽しみですね。
さて、その他にも昨日は西尾市、みよし市へ。
お墓づくりのお打ち合わせを行いました。
過去に、お墓づくりをお手伝いさせて頂いたお施主さまからご紹介を頂きました。
うれしいですね。
そして気が引き締まりますね。
信頼して下さった絆に恥じぬよう、精進します。
そして本日のお墓工事です。
お伺いするのは幸田町。
洋型墓石の建立工事です。
そして岡崎の市営墓地。
こちらは新しく始まるお墓工事です。
碧南市と名古屋市では、お伺いしてお墓づくりのお打ち合わせ。
素敵な時間となるよう、頑張ります。
今日もお墓づくりに精進します。
感謝
過去のブログはこちら
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お墓づくりを行う前に、ぜひ御一読を。
『心が強くなるお墓参りのチカラ』
心が強くなるお墓参りのチカラ
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インターネットの本屋さん「アマゾン」でも販売しています。
⇒『心が強くなるお墓参りのチカラ』
お墓職人がつくる注文墓石専門店 矢田石材店
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※名古屋店は水・木曜は定休日です。
私たちの行動指針＝
「自慢したくなるような【誇りあるお墓】をお施主さまと一緒につくる」
お墓づくり情報満載のホームページ→ http://haka.yatasekizai.com
e-mail： info@yatasekizai.com
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